CHÍNH SÁCH BÁN HÀNG

1. Thanh toán tiền mặt khi nhận hàng (C.O.D): Đơn giản – An toàn

COD là viết tắt của Cash On Delivery, nghĩa là thanh toán khi nhận hàng
Với phương thức thanh toán này, quý khách sẽ trả tiền mặt cho nhân viên giao hàng, ngay khi nhận được đơn hàng của mình
Ngay sau khi nhận được đơn đặt hàng qua email, Kệ Siêu Thị Pominatech sẽ xác nhận với Quý khách qua điện thoại, tiến hành thực hiện đơn hàng và giao hàng.
Kệ Siêu Thị Pominatech chấp nhận hình thức thanh toán trước khi nhận hàng cho tất cả các đơn hàng ship tỉnh trên toàn quốc.

2. Thanh toán qua cổng thanh toán thẻ tín dụng: An tâm – Tiện lợi

Ngọc Tín chấp nhận thanh toán trực tuyến cho tất cả các đơn hàng bằng thẻ với khách hàng có thẻ ATM (đã đăng ký Internet Banking) hoặc thẻ tín dụng của nhiều ngân hàng khác nhau
Sau khi hoàn tất việc thanh toán trực tuyến, nhân viên Ngọc Tín sẽ liên hệ trực tiếp quý khách hàng và tiến hành thủ tục giao hàng

3. CHÍNH SÁCH GIAO NHẬN HÀNG VÀ LẮP RẮP

Phí vận chuyển:
– Vận chuyển, lắp đặt miễn phí khắp tỉnh thành Việt Nam.

– Đối với khách hàng ở xa hoặc ở các tỉnh thành khác, giá vận chuyển dựa trên khối lượng sản phẩm, số km và địa điểm giao hàng. Quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi qua số điện thoại hotline: 08 1800 1508 để được nhân viên tư vấn cụ thể.

Thời gian xử lý đơn hàng:
– Đơn đặt hàng từ 8h30 – 16h00 thì chúng tôi sẽ liên hệ ngay trong ngày.

– Đơn đặt hàng sau 16h00 thì chúng tôi sẽ liên hệ vào sáng hôm sau.

Thời gian giao hàng:
– Giao hàng và lắp đặt ngay trong ngày cho khách hàng

CHÍNH SÁCH HOÀN TIỀN

⇒Khách hàng chỉ có thể yêu cầu hoàn tiền trong các trường hợp sau:

• Khách hàng đã thanh toán nhưng không nhận được sản phẩm.
• Kệ Siêu Thị Pominatech sai sản phẩm cho khách (VD: sai kích cỡ, sai màu sắc, v.vv…);
• Sản phẩm khách hàng nhận được khác biệt một cách rõ rệt so với thông tin mà Kệ Siêu Thị Pominatech cung cấp trong mục mô tả sản phẩm.
• Kệ Siêu Thị Pominatech đã tự thỏa thuận và đồng ý cho khách hàng trả hàng và hoàn tiền.

Thời gian hoàn tiền sau 2 ngày xử lý xác nhận thông tin.

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

KỆ SIÊU THỊ POMINATECH THỰC HIỆN ĐỔI HÀNG/TRẢ LẠI TIỀN CHO QUÝ KHÁCH, NHƯNG KHÔNG HOÀN LẠI PHÍ VẬN CHUYỂN HOẶC LỆ PHÍ GIAO HÀNG, TRỪ NHỮNG TRƯỜNG HỢP SAU:

Không đúng chủng loại, mẫu mã như quý khách đặt hàng.
Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.
⇒ QUÝ KHÁCH VUI LÒNG KIỂM TRA HÀNG HÓA VÀ KÝ NHẬN TÌNH TRẠNG VỚI NHÂN VIÊN GIAO HÀNG NGAY KHI NHẬN ĐƯỢC HÀNG. KHI PHÁT HIỆN MỘT TRONG CÁC TRƯỜNG HỢP TRÊN, QUÝ KHÁCH CÓ THỂ TRAO ĐỔI TRỰC TIẾP VỚI NHÂN VIÊN GIAO HÀNG HOẶC PHẢN HỒI CHO CHÚNG TÔI TRONG VÒNG 24H THEO SỐ ĐIỆN THOẠI: 08 1800 1508 HOẶC NHÂN VIÊN LÀM VIỆC TRỰC TIẾP VỚI KHÁCH HÀNG

KỆ SIÊU THỊ POMINATECH SẼ KHÔNG CHẤP NHẬN ĐỔI/TRẢ HÀNG KHI:

Quý khách muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã nhưng không thông báo trước.
Quý khách tự làm ảnh hưởng tình trạng bên ngoài như bong tróc, móp méo,…
Quý khách vận hành không đúng chỉ dẫn gây hỏng hóc hàng hóa.
Quý khách không thực hiện các quy định theo yêu cầu để được hưởng chế độ bảo hành (ví dụ không giữ lại hóa đơn hay thông tin mua hàng để được bảo hành trong thời gian quy định)
Quý khách đã kiểm tra và ký nhận tình trạng hàng hóa nhưng không có phản hồi trong vòng 24h kể từ lúc ký nhận hàng.
Chú ý:

Quy trình xử lý thủ tục đổi hoặc trả hàng được thực hiện trong vòng hai (02) tuần tính từ ngày nhận đủ thông tin và chứng từ từ khách hàng.
Việc đổi hàng, sửa chữa sẽ được thực hiện theo đúng quy định của KỆ SIÊU THỊ POMINATECH.

Mọi thông tin cần tư vấn xin liên hệ:

KỆ SIÊU THỊ POMINATECH

Số điện thoại: 08 1800 1508
Hotline: 08 1800 1508
Website: pominatech.com